Czy są ukryte oraz dodatkowe koszty?
Całkowity koszt usługi jest widoczny w formularzu usługi. Nie ma u nas żadnych dodatkowych kosztów.
Kiedy E-konsultacja jest uznana za zrealizowaną?
Jeżeli Nasz lekarz skontaktował się z pacjentem lub wystawił e-recepte/e-zwolnienie. Kontakt może być telefoniczny lub za pośrednictwem komunikatora internetowego. Jeśli lekarz nie widzi wskazań lub brak przeciwwskazań - może odmówić wystawienia e-recepty lub e-zwolnienia.
W jakich przypadkach e-recepta nie może zostać wystawiona?
Jeśli nie ma wskazań medycznych lub są przeciwwskazania medyczne (lub prawne) lekarz odmawia wystawienia E-recepty lub E-zwolnienia wraz podaniem powodu odmowy. W szczególności lekarz ma prawo odmowy wydania E-recepty na leki o działaniu narkotycznym, nasennym, z testosteronem lub na inne leki psychoaktywne. Odmowa następuje przez powiadomienie Pacjenta o decyzji lekarza na wskazany przez Pacjenta adres e-mail w terminie do 24 godzin od momentu wpłynięcia Formularza i dokonania płatności przez Pacjenta – w takiej sytuacji Pacjentowi nie przysługuje zwrot wniesionej przez niego opłaty za Usługę Telemedyczną. Wówczas lekarz może zaproponować Pacjentowi odpowiedni inny lek lub wydać stosowne zalecenia lub poinformować Pacjenta o braku wskazań do leku. W każdym przypadku lekarz może poprosić o przesłanie drogą mailową dokumentacji medycznej Pacjenta.
Jak wykupić leki z e-recepty?
Gdy otrzymasz od lekarza kod e-recepty wystarczy, że udasz się do dowolnej apteki. Od 1 stycznia 2020 każda apteka w Polsce zobowiązana jest do obsługi systemu recept elektronicznych.
Kto może wykupić E-recepte w aptece ?
E-receptę może wykupić zarówno osoba, dla której została ona wystawiona, jak również inne osoby, które dysponują kodem e-recepty oraz numerem PESEL pacjenta. ( Numer Pesel musi być osoby na którą dana recepta została wystawiona ).
Jak długo ważna jest e-recepta?
E-Recepta ważna jest przez 30 dni od daty wystawienia. W przypadku antybiotyków recepta ważna jest 7 dni
Czy wymagane jest dostarczenie dokumentacji medycznej?
W każdym przypadku lekarz może poprosić o przesłanie dokumentacji medycznej.
Czy E-zwolnienie dostarczone będzie do pracodawcy?
Tak. E-zwolnienie jest wypełnione w elektronicznym systemie ZUS.
Czy mogę anulować usługę?
Tak - istnieje możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny jeśli usługa nie została wykonana.
Czy jeżeli nie otrzymam e-recepty/e-zwolnienia jest możliwość zwrotu środków pieniężnych?
Nie, jeżeli decyzja podjęta przez lekarza wynika z przeciwwskazań do przepisania e-recepty lub braku wskazań. Jeżeli e-recepta nie zostanie wystawiona z innych powodów - istnieje możliwość złożenia reklamacji.
Na mojej recepcie jest błąd. Co mam zrobić?
Należy nie zrealizować recepty i skontaktować się z nami mailowo. Postaramy się jak najszybciej pomóc.
Kiedy zostanie zrealizowana E-konsultacja z możliwością wystawienia E-recepty/E-zwolnienia?
Zamówienia są realizowane 7 dni w tygodniu w godzinach ok 8-22 (jeśli nie ma przeciwwskazań). Zamówienia złożone w innych godzinach są zazwyczaj realizowane następnego dnia około 8:00.
Czy recepty są refundowane?
E-recepty są odpłatne w 100%.